Mises à jour Oxygène
Tous les logiciels Oxygène gratuits et les options, disponibles à l'achat direct sur notre site, bénéficient des mises à jour gratuites. Les abonnements bénéficient, bien entendu, également de toutes les mises à jour.
Assistance on-line
Les abonnés bénéficient d'une assistance on-line via le forum des utilisateurs Oxygène. Memsoft intervient quotidiennement et s'engage à répondre à toutes les questions dans les 24 heures ouvrées. La recherche par mot clé permet de trouver de très nombreuses réponses, probablement celle qui correspond à votre question.
Assistance par mail
L'assistance par mail, hors paie, est exclusivement réservée aux abonnés VIP. Le service est directement accessible par l'espace client sur le site internet de Memsoft.
Assistance téléphonique
Le support technique téléphonique est exclusivement réservé aux abonnés VIP. Il est disponible du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Il ne remplace pas une formation.
L'assistance sur les solutions métiers, ainsi que sur la Paie, est réalisée par nos partenaires ou par Memsoft dans le cadre d'une assistance personnalisée accessible exclusivement aux abonnés.
Formation d'une heure
Memsoft organise des formations à distance d'une heure par groupe de plusieurs apprenants sur la comptabilité ou la gestion commerciale. Ce service est gratuit pour une heure pour les clients VIP dans le cadre de la première adhésion à un contrat d'abonnement VIP. Pour les autres utilisateurs d'Oxygène, il est disponible sur notre site au prix de 99 € HT.
Formation personnalisée d'une heure
Memsoft propose, sur rendez-vous, des formations personnalisées d'une heure. Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs Oxygène sur notre site. Il est disponible au prix de 99 € HT.
Prestation sur-mesure
Si vous souhaitez une prestation sur-mesure, commandez-la sur la page Support et maintenance. Vous pouvez également contacter le service commercial au 01 55 31 75 85 ou via notre formulaire de contact.
Vidéos d'apprentissage gratuites
Les vidéos d'apprentissage sont gratuites et disponibles sur notre site. Souvent d'une durée de 2 à 3 minutes, elles permettent d'acquérir en très peu de temps des manipulations de base ou pointues dans tous les domaines : vidéos d'apprentissage
Formations sur site
Les formations sur site ou inter-entreprises sont réalisées par les partenaires de Memsoft. N'hésitez pas à solliciter le service commercial par ce formulaire de contact pour exprimer vos attentes.
Récupération des données d'un logiciel concurrent
Memsoft met à la disposition des utilisateurs des fichiers exemples sous format Excel pour récupérer les données de logiciels concurrents. Ces fichiers sont intégrés dans Oxygène au niveau des différents menus d'importation. Memsoft peut également s'occuper de tout. Ce service est payant avec un tarif dégressif en fonction de votre statut d'abonné.
Pour toute souscription à un abonnement VIP, nous vous offrons 1 heure de formation
ou l'importation de votre fichier FEC !
