F.A.Q - la Foire Aux Questions

Découvrez la vidéo de présentation de l'offre Oxygène :
Gratuit, options ou abonnement tout compris avec service.
VOIR LA VIDO

Des questions ? Découvrez les plus fréquentes et leurs réponses !

Est-ce vraiment gratuit et sans limite ?

Pourquoi est-ce gratuit ?

Comment récupérer mes données d'une autre logiciel ?

Si mon expert-comptable ne connait pas Oxygène ?

Comment récupérer mes factures et retrouver mes licences ?

Comment abandonner Oxygène et récupérer mes données si je le souhaite ?

Comment accéder à des informations techniques poussées ?

Y a-t-il des problèmes si je migre mon PC vers Windows 10 ?

Comment changer d'ordinateur ou passer d'un PC fixe à un ordinateur portable et inversement ?

Oxygène est-il adapté aux auto-entrepreneurs ou aux associations ?

Avez-vous des solutions métiers ?

Comment visualiser géographiquement mes clients ?

Comment gérer mes bordereaux de remise en banque de chèques et autres modes de paiement ?

Comment faire de la saisie des écritures au kilomètre ?

Mon antivirus Avast peut-il me poser un problème avec Oxygène ?

C'est 100% gratuit et illimité dans le temps et en volume ?

Oui ! il n'y a rien à payer pour utiliser nos logiciels gratuits. Ils sont complets, illimités dans le temps et en volume. Les mises à jour sont gratuites.

Pour mieux comprendre notre offre, nous vous invitons à lire cette page et à télécharger la plaquette tarifaire de notre offre Oxygène sur cette même page

Afin de vous aider dans l’utilisation de nos logiciels, vous avez à votre disposition l'aide en ligne par la touche F1 dans Oxygène et des vidéos d’apprentissage sur notre site, et d’autres sur notre chaîne YouTube MEMSOFT OXYGENE.

Vous pouvez utiliser nos logiciels gratuits et éventuellement acquérir des licences d’options, en une seule fois, mises à jour gratuites. Autre possibilité, vous pouvez prendre un abonnement, comprenant un ensemble de logiciels, toutes leurs options, tous les utilitaires et du support technique. Les abonnements permettent aussi de gérer plusieurs dossiers, plusieurs sociétés.

Nos offres d’abonnement (logiciels, toutes options, utilitaires et services) vous permettent d’aller encore plus loin avec un support technique. Ils sont sans engagement de durée.

Retour au début de la page

Pourquoi est-ce gratuit ?

En plus de la forte notoriété induite par une politique 100% gratuit, le nombre considérable d'utilisateurs Oxygène permet d'obtenir des revenus sur les options et sessions supplémentaires pour ceux, une minorité, dont les besoins évoluent. Pour mieux comprendre les différents modèles de gratuit, dont celui d'Oxygène : Les modèles du gratuit.

Retour au début de la page

Le format d'importation pour récupérer mes données d'un logiciel concurrent

Il est possible d’importer dans Oygène des données venant d’un logiciel tiers, d’un fichier de type TXT ou Excel CSV. Tout dépend donc de votre applications d'origine et de ce qu'il peut exporter.

- La Gestion Commerciale permet l’importation de fichiers de base (clients, articles, fournisseurs, stocks, factures de report, pièces en cours de type factures, devis, commandes…).

- La Comptabilité permet l’importation d’un plan comptable et d’écritures (grand livre ou balance).

- Par ailleurs, tous les logiciels de comptabilité sont maintenant compatibles entre eux. En effet, avec les nouvelles normes et obligations imposées par la DGFIP depuis le 1erjanvier 2014, il est possible d’exporter et d’importer un fichier FEC. Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur les Exports Normalisés.

Une vidéo est disponible sur la chaine Youtube MEMSOFT OXYGENE qui vous permettra d'apprendre à importer des données dans la Gestion commerciale Oxygène. Un fichier exemple est disponible dans l'assistant d'importation de la gestion commerciale Oxygène.

Le nom de chaque colonne est indiqué dans le fichier exemple. Il vous suffit de supprimer les lignes d'enregistrements de l'exemple et de remplacer ces données par les vôtres.

Pour la Comptabilité, vous pouvez récupérer directement toutes les écritures de votre ancien logiciel en important, par l'utilisation de l'option archivage DGFIP, le fichier dédié au contrôle des comptabilités informatisées. Vidéo disponible sur notre chaine Youtube MEMSOFT OXYGENE.

Vous trouverez toutes les informations d’importations dans l’aide en ligne et le manuel d’utilisation.

Retour au début de la page

Mon expert-comptable ne connait pas Oxygène

Pas grave, il peut récupérer vos données comptables dans son logiciel, réaliser la liasse fiscale et vous communiquer les écritures de clôture sous un format reconnu par Oxygène. Evidemment, il peut ausi s'équiper gratuitement de la comptabilité Oxygène. En savoir plus pour travailler avec votre expert-comptable.

Retour au début de la page

Comment récupérer mes factures et retrouver mes licences ?

L’historique de vos commandes, vos numéros de licences et vos factures sont disponibles à tout moment (24 à 48 heures après votre achat) dans votre espace client, sur notre site www.memsoft.fr. Votre adresse email est votre identifiant que vous avez utilisé lors de vos achats.

C'est également dans votre espace client que vous pouvez gérer votre abonnement, accéder au support dédié et bénéficier des offres privilèges pour les membres VIP.

Retour au début de la page

Comment abandonner Oxygène et récupérer mes données si je le souhaite ?

Rien de plus facile. Dans la comptabilité, votre fichier FEC aux normes imposées par la DGFIP est 100% compatible avec les autres logiciels de comptabilité. Dans la Gestion commerciale, menu opérations périodiques, import / export, et récupération de la base clients, fournisseurs et articles. Pour les pièces de ventes et achats, export direct Excel sur les listes des documents avec toutes les colonnes activées.

Retour au début de la page

Comment accéder à des informations techniques poussées ?

Notre forum est là pour cela. Il est réservé aux abonnés Premium et VIP. Nous intervenons directement dans celui-ci au cas où personne de la communauté des utilisateurs Oxygène ne répond à une question. www.oxygene.biz

Retour au début de la page

Y a-t-il des problèmes si je migre mon PC vers Windows 10 ?

Normalement, non. Certains utilisateurs voient s’afficher un message d’erreur au lancement d’Oxygène « Librairie non trouvée MSVCR100.dll ». Dans ce cas le logiciel refuse de se lancer. Pour pallier à ce problème vous pouvez télécharger et exécuter les redistribuables Microsoft Visual Studio 2010 disponibles ici : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=8328

Si malgré cette mise à jour Oxygène refuse toujours de se lancer, veuillez télécharger et exécuter le correctif disponible ici. Vous pouvez voir s’afficher un message d’alerte indiquant que ce patch n’est pas fréquemment téléchargé et ignorez donc ce message.

Pour finaliser, et en cas de besoin, nous vous conseillons de faire une mise à jour du logiciel Oxygène, en téléchargeant la dernière version depuis la page d’accueil de notre site.

Retour au début de la page

Comment changer d'ordinateur ou passer d'un PC fixe à un ordinateur portable et inversement ?

Dans le cas d’un changement d’ordinateur ou du passage d’un ordinateur à un autre, vous devez utiliser l’option sauvegarde / restauration intégrée à Oxygène. Cela vous permettra de récupérer l'ensemble de vos données et paramétrage de votre Oxygène. Cette option est également incluse dans votre abonnement Premium ou VIP.

Sur le PC actuel, après avoir travaillé, effectuez votre sauvegarde avec l’option intégrée à Oxygène, sur une clé USB, à partir du menu principal d’Oxygène, « Utilitaires » puis « Lancer la sauvegarde ».

Puis, sur ce PC N°2 à partir du dossier DEMO, saisissez votre numéro de licence de l’option Sauvegarde automatisée intégrée à Oxygène ou bien celui de votre abonnement Oxygène Premium ou VIP, depuis le menu général Oxygène, "Ajouter une option".

Ensuite, restaurez votre dernière sauvegarde pour ainsi retrouver vos données du PC N°1. Il vous suffit de lancer la restauration à partir du menu principal d’Oxygène, « Utilitaires » puis « Restaurer votre sauvegarde ».

Enfin, saisissez, à nouveau, toutes vos éventuelles licences de vos options acquises, même celle de la sauvegarde et/ou de votre abonnement. Pour rappel, l'ajout d'option se fait dans le menu principal d'Oxygène, "Ajouter une option" ou à partir de l'onglet Configuration, puis, "Ajouter une option".

Retour au début de la page

Je suis auto-entrepreneur ou je travaille dans une association, est-ce adapté ?

Oui, Oxygène est paramétrable pour tout type d'activité. L'avantage ? Vous pourrez faire évoluer votre Oxygène si vos besoins augmentent ou si votre statut change. Pour en savoir plus, RV sur la page auto-entrepeneurs et associations.

Retour au début de la page

Avez-vous des solutions métiers ?

Oui, la gestion d'affaires et les centres de formations. Nos partenaires ont également édité des solutions métiers autour de notre Gestion commerciale : Prévention incendie, Propreté, GPAO, SAV, BI...

Retour au début de la page

Comment visualiser géographiquement mes clients ?

Le CRM Oxygène est en lien direct avec la Gestion commerciale Oxygène et permet de visualiser, via un export vers Google Maps, la sélection de vos clients.

Retour au début de la page

Comment gérer mes bordereaux de remise en banque de chèques ?

La Gestion commerciale Oxygène gère cela en standard. Nous conseillons donc d'utiliser la Gestion commerciale Oxygène pour la gestion des règlements clients. Ceux-ci sont ensuite transférés en comptabilité.

Retour au début de la page

Comment faire de la saisie des écritures au kilomètre ?

Le terme utilisé dans Oxygène est "Gestion des bordereaux" que l'on trouve dans le menu écritures.

Retour au début de la page

antivirus Avast

Sur certaines versions d'Avast, Oxygène n'est pas référencé. Il faut alors paramétrer AVAST et mettre le dossier (répertoire) d'installation d'Oxygène dans vos applications de confiance. (par défaut C: Program Files (x86) Memsoft Oxygene )

Retour au début de la page


ESPACE CLIENT
IDENTIFIANT
MOT DE PASSE
VOUS IDENTIFIER
Mot de passe oublié ?
Créer un compte

Abonnement Premium ou VIP

à partir de 9 € HT par mois

Toutes options et support

ACTUALITS
11/01/2017
Oxygène 9.04, l’efficacité à votre service
DSN 3, Télé-déclaration de TVA, graphique de trésorerie, états comptables modifiables, bulletin de paie simplifié, rubrique pénibilité, référence commande client, refonte de l’application métier centre de formation... La nouvelle version d’Oxygène va vous rendre plus efficace pour mieux vous consacrer à votre activité !
07/10/2016
Régularisations DSN pour la Paie et diverses améliorations et corrections
Une nouvelle version Oxygène 9.03.21 est disponible en téléchargement depuis notre site internet www.memsoft.fr A télécharger sur notre site et à installer sur votre Oxygène actuel, dans le même dossier, le même répertoire. La procédure automatique va détecter l'existence de votre Oxygène pour mise à jour, indiquer qu'une sauvegarde va être faite, et réaliser la migration. Cette nouvelle version inclut principalement des nouveautés pour la Paie Oxygène. Elle comporte notamment des corrections et améliorations sur la DSN.
29/07/2016
Déclaration des retraites complémentaires et Prévoyance - DSN
Vous avez reçu votre identifiant des caisses de retraite et de prévoyance ? cela n'implique pas que la DSN soit aussi obligatoire pour les caisses de retraite et de prévoyance à partir de 07/2016.
29/06/2016
Oxygone en complément d'Oxygène passe au gratuit pour les abonnés
Pour les abonnés Premium et VIP, Oxygone est gratuit en mode consultation. Pour les utilisateurs d’Oxygène, l’application Oxygone est utilisée comme un add-on. Il fonctionne alors en mode temps réel entre les 2 applications ou embarqué avec une réplication des bases de données. Grâce à son fonctionnement Web Responsive, l’utilisateur Oxygène peut ainsi accéder à sa gestion en mobilité, par l’utilisation d’une tablette connectée ou un smartphone.

Logiciels de gestion MEMSOFT

La notation des utilisateurs : 
niveau de satisfaction : 4.1 sur 5, calculé sur 245 avis