Assistance et Mises à jour

Parce que vous souhaitez être bien accompagné, Memsoft a tout prévu : mises à jour gratuites et vidéos pour tous, support on-line pour les Premium et VIP, et services haut de gamme pour les VIP.

Mises à jour Oxygène

Tous les logiciels Oxygène gratuits et les options, disponibles à l'achat direct sur notre site, bénéficient des  mises à jour gratuites. Les contrats d'abonnement Premium et VIP bénéficient, bien entendu, également de toutes les mises à jour.

 

 

Restauration d'une sauvegarde d'une ancienne version d'Oxygène 8

En cas de nécessité de restaurer une sauvegarde de votre base de données Oxygène sur un autre ordinateur, et que la version d'origine n'a pas été mise à jour, une procédure automatique est disponible par l'utilisation de la sauvegarde automatique : récupérer des données d'une ancienne version

 

Assistance on-line

Les abonnés Premium et VIP bénéficent d'une assistance on-line via le forum des utilisateurs Oxygène. Memsoft intervient quotidiennement et s'engage à répondre à toutes les questions dans les 24 heures ouvrées. La recherche par mot clé permet de trouver de très nombreuses réponses, probablement celle qui correspond à votre question.

 

Assistance par email

L'assistance par mail, hors paie, est exclusivement réservée aux abonnés VIP. Le service est directement accessible par l'espace client sur le site internet de Memsoft.

 

 

Assistance téléphonique

Le support technique est  exclusivement réservé aux clients VIP. Il est disponible du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Il ne remplace pas une formation.

L'assistance sur les solutions métiers, ainsi que sur la Paie, est réalisée par nos partenaires ou par Memsoft dans le cadre d'une assistance personnalisée et exclusivement pour les abonnés Premium et VIP.

Formation d'une heure

Memsoft organise des formations à distance d'une heure par groupe de plusieurs apprenants sur la comptabilité ou la gestion commerciale. Ce service est gratuit pour une heure pour les clients VIP pour la première adhésion à un contrat d'abonnement VIP. Pour les autres utilisateurs d'Oxygène, il est disponible sur notre site au prix de 69 € HT.

 

Formation personnalisée d'une heure

Memsoft propose, sur RV, des formations personnalisées d'une heure. Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs Oxygène sur notre site. Il est disponible au prix de 99 € HT.

 

 

Prestation sur mesure

Si vous souhaitez une prestation sur-mesure, commandez-la sur la page Support et maintenance. Vous pouvez également contacter le service commercial au 01 55 31 75 85 ou via notre formulaire de contact.

 

 

Vidéos d'apprentissage gratuites

Les vidéos d'apprentissage sont gratuites et disponibles sur notre site. Souvent d'une durée de 2 à 3 minutes, elles permettent d'acquérir en très peu de temps des manipulations de base ou pointues dans tous les domaines : vidéos d'apprentissage

 

 

Formations sur site

Les formations sur site ou inter-entreprises sont réalisées par les partenaires de Memsoft. N'hésitez pas à solliciter le service commercial au 01 55 31 75 85 pour exprimer vos attentes. La plupart de nos partenaires ont un numéro d'agrément, ce qui vous permet de bénéficier du remboursement de vos formations. 


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Abonnement Premium ou VIP

à partir de 9 € HT par mois

Toutes options et support

Multiposte

29 € HT par mois, par utilisateur

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ACTUALITS
11/01/2017
Oxygène 9.04, l’efficacité à votre service
DSN 3, Télé-déclaration de TVA, graphique de trésorerie, états comptables modifiables, bulletin de paie simplifié, rubrique pénibilité, référence commande client, refonte de l’application métier centre de formation... La nouvelle version d’Oxygène va vous rendre plus efficace pour mieux vous consacrer à votre activité !
07/10/2016
Régularisations DSN pour la Paie et diverses améliorations et corrections
Une nouvelle version Oxygène 9.03.21 est disponible en téléchargement depuis notre site internet www.memsoft.fr A télécharger sur notre site et à installer sur votre Oxygène actuel, dans le même dossier, le même répertoire. La procédure automatique va détecter l'existence de votre Oxygène pour mise à jour, indiquer qu'une sauvegarde va être faite, et réaliser la migration. Cette nouvelle version inclut principalement des nouveautés pour la Paie Oxygène. Elle comporte notamment des corrections et améliorations sur la DSN.
29/07/2016
Déclaration des retraites complémentaires et Prévoyance - DSN
Vous avez reçu votre identifiant des caisses de retraite et de prévoyance ? cela n'implique pas que la DSN soit aussi obligatoire pour les caisses de retraite et de prévoyance à partir de 07/2016.
29/06/2016
Oxygone en complément d'Oxygène passe au gratuit pour les abonnés
Pour les abonnés Premium et VIP, Oxygone est gratuit en mode consultation. Pour les utilisateurs d’Oxygène, l’application Oxygone est utilisée comme un add-on. Il fonctionne alors en mode temps réel entre les 2 applications ou embarqué avec une réplication des bases de données. Grâce à son fonctionnement Web Responsive, l’utilisateur Oxygène peut ainsi accéder à sa gestion en mobilité, par l’utilisation d’une tablette connectée ou un smartphone.

Logiciels de gestion MEMSOFT

La notation des utilisateurs : 
niveau de satisfaction : 4.1 sur 5, calculé sur 241 avis